MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusu:

Sarkap İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi   Semizkumlar Mah. Başkumandan Mustafa Kemal Cad. No: 40 Silivri/ İstanbul

Sarkap İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi (“Sarkap”) olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat ve yasal düzenlemelerden kaynaklanan faaliyetleri çerçevesinde kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılması ile ilgili siz müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla işbu aydınlatma metnini hazırladık.

Hangi Kişisel Verileriniz İşlenmekte ve Ki̇şi̇sel Veri̇leri̇ni̇zi̇n İşlenme Amaçları, Hukuki̇ Sebepleri ve Toplama Yöntemleri Nelerdir?

Kişisel verileriniz; www.sarkap.com  web sitesi üzerinde yer alan çevrimiçi formlar, yeni üyelik yapmanız, 0 (212) 275 76 60 çağrı merkezi veya WhatsApp İletişim Hattı üzerinden satın alma veya siparişlerinize ilişkin işlemler gerçekleştirmeniz halinde, KVKK ve ikincil düzenlemelere uygun olarak aşağıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir.

Sarkap’a ait www.sarkap.com web sitesi üzerinden “üye kaydı” oluşturarak veya “üye olmadan devam et” seçeneği ile üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.

Bu kapsamda web sitesi üzerinden, üye kaydı oluşturmadan alışveriş yapmanız halinde;  

●      Kimlik Bilgisi (Ad, Soyad, T.C Kimlik Numarası), İletişim Bilgisi (E-Mail Adresi, Ülke, Şehir, İlçe, Açık Adres, Telefon Numarası, Teslimat Bilgileri), Müşteri İşlem Bilgisi (Ödeme Bilgileri, Sipariş Bilgileri, Fatura Bilgileri, Hediye Çekleri) ve Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgisi (Çağrı Merkezi Ses Kayıtları) verileriniz Sarkap’a ait iletişim araçları, çevrimiçi elektronik formlar aracılığıyla toplanacak ve online alışveriş işlemlerinizin gerçekleştirilmesi, mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, mal / hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,  finans ve muhasebe i̇şlerinin yürütülmesi, i̇letişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, firma / ürün / hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, müşteri i̇lişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi, talep / şikayetlerin takibi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaçlarıyla işlenecektir.

KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasının (a) bendi “Kanunlarda açıkça öngörülmesi’’, (c) bendi “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, (ç) bendi ‘‘Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve (f) bendi ‘‘İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenenecektir.

●      İşlem Güvenliği Bilgileri (IP adresi bilgileri, internet sitesi giriş çıkış bilgileri, trafik verileri) verileriniz  bilgi işlem teknolojileri aracılığıyla toplanacak ve online alışveriş işlemlerinizin gerçekleştirilmesi, mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, müşteri i̇lişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin yönetimi  amaçlarıyla işlenecektir.

KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasının (a) bendi “Kanunlarda açıkça öngörülmesi’’,  (c) bendi “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, (ç) bendi ‘‘Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve (f) bendi ‘‘İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenecektir.

Web sitesi üzerinden üyelik kaydı oluşturarak alışveriş yapmanız halinde yukarıda sayılanlara ek olarak; 

●      Kimlik Bilgisi (Cinsiyet, Doğum Tarihi) ve Müşteri İşlem Bilgisi (İade/ İptal Talep Bilgileri, Alışveriş Geçmişi, Puanlar, Favori Ürünler, Yorum Bilgisi, Öneri Bilgisi, Profilleme ve Segmentasyon) verileriniz, Sarkap’a ait iletişim araçları, hesabım sayfası, talep ve başvurularınız, çevrimiçi elektronik formlar aracılığıyla toplanacak ve faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, finans ve muhasebe i̇şlerinin yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi/ denetimi, mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, mal / hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, müşteri i̇lişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, talep / şikayetlerin takibi, ürün / hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi reklam/ kampanya/ promosyon süreçlerinin yürütülmesi, firma/ ürün/ hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenecektir.

Müşteri İşlem Bilgileri, KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasının(c) bendi “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve (f) bendi ‘‘İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenecektir.

Kimlik Bilgileri kategorisi altında yer alan “Doğum Tarihi” ve “Cinsiyet” verileriniz ile Müşteri İşlem Bilgileri kategorisinde yer alan “Profilleme ve Segmentasyon” verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinin 1. fıkrası ‘’Açık rıza’’ hukuki sebebine dayalı olarak işlenecektir.

●      İşlem Güvenliği Bilgileri (kullanıcı adı bilgileri, şifre bilgileri) verileriniz  bilgi işlem teknolojileri aracılığıyla toplanacak ve online alışveriş işlemlerinizin gerçekleştirilmesi, mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, müşteri i̇lişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin yönetimi  amaçlarıyla işlenecektir.

KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasının (a) bendi “Kanunlarda açıkça öngörülmesi’’, (c) bendi “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, (ç) bendi ‘‘Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve (f) bendi ‘‘İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenecektir.

●      Hukuki İşlem Bilgisi (Uyuşmazlık Olması Halinde Dava Dosyasındaki Bilgiler, İhtarnameler, Adli ve İdari Makamlarla Yazışmalardaki Bilgiler) verileriniz hesabım sayfası içeriğinde yer alan ve tercihinize bağlı olarak doldurulabilecek alanlar, talep ve başvurularınız, sözleşmeler, adli ve idari makamlardan gelen resmi yazılar ve basılı / elektronik diğer belgeler vasıtasıyla toplanmakta ve hukuk i̇şlerinin takibi ve yürütülmesi, i̇ş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, denetim / etik faaliyetlerinin yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenecektir.

KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasının (ç) bendi “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve (e) bendi “Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenenecektir.

Kişisel Verileriniz Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabilecektir?

Yukarıdaki amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda işlenen kişisel verileriniz;

●      Yasal düzenlemeler ve tabi olduğumuz mevzuat uyarınca kişisel verileriniz, bir mahkeme kararı veya yetkili kılınmış idari mercilerin talebi üzerine, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi amaçlarıyla sınırlı olmak üzere Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları’na,

●      Mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, lojistik faaliyetlerinin yürütülmesi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, mal / hizmet satın alım süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla Tedarikçiler ve İş Ortakları’na,

●      Üyelik kaydının oluşturulması amacıyla yurt dışında bulunan Sosyal Hesap Sağlayıcıları’na

aktarılmaktadır.

KVKK’nın Aktarıma ilişkin 8. maddesindeki veya Yurt Dışına Aktarıma ilişkin 9. maddesindeki kurallara uyularak ve gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak, sadece ilgili amacın gerçekleşmesi için gerekli olan kadarı aktarılmaktadır.

 

Facebook ve Google hesaplarının kullanımı esnasında işlenmekte olan kişisel verilerinize ilişkin detaylı bilgiye ilgili mecralarının kendi gizlilik politikalarından ulaşabilirsiniz.

 

İlgili Kişi Olarak Haklarınız Nelerdir?

Kişisel verilerinize ilişkin;

●    Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

●    Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

●    Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

●    Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

●    Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

●    KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

●    Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi ile kişisel verilerinizin silinmesi veya yok edilmesini talep ettiğinizde, bu durumun kişisel verilerinizi aktardığımız üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

●    İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve

●    Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

 

Kişisel verileriniz ile ilgili başvuru ve taleplerinizi, dilerseniz internet sitemizde yer alan İlgili Kişi Başvuru Formu’nu kullanarak;

●      Islak imzalı ve kimliğinizi tevsik edici belgeler  ile “Semizkumlar Mah. Başkumandan Mustafa Kemal Cad. No: 40 Silivri/ İstanbul” adresine göndererek,

●      Geçerli bir kimlik belgesi ile birlikte Sarkap’a bizzat başvurarak,

●      Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi ve güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanmak suretiyle sarkap@hs03.kep.tr kayıtlı elektronik posta adresine göndererek,

●      Güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanmak suretiyle kvkk@sarkap.com adresine e-posta göndererek,

●      Daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinden  kvkk@sarkap.com adresine e-posta göndererek

Sarkap’a iletebilirsiniz.

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ (“Tebliğ”) uyarınca, başvurunuzda isim, soyisim, başvuru yazılı ise imza, T.C. kimlik numarası, (başvuruda bulunan kişinin yabancı olması halinde pasaport numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon numarası ve faks numarası ile talep konusuna dair bilgilerin bulunması zorunludur.

Başvuru, yukarıda belirtilen hakları kullanmak için yapacağı ve kullanmayı talep ettiği hakka ilişkin açıklamaları içermeli ve  başvuruda talep edilen hususu açık ve anlaşılır şekilde belirtilmelidir. Başvuruya ilişkin bilgi ve belgelerin başvuruya eklenmesi gerekmektedir.

Talep konusunun başvuranın şahsı ile ilgili olması gerekmekle birlikte, başkası adına hareket ediliyor ise başvuruyu yapanın bu konuda yetkili olması ve bu yetkinin belgelendirilmesi (vekâletname) gerekmektedir. Başvurunun özel nitelikli veriler kapsamında olması durumunda ise Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik'in 10. maddesi uyarınca başvuruyu yapanın bu konuda özel olarak yetkilendirilmesi gerekmektedir. Ayrıca başvurunun kimlik ve adres bilgilerini içermesi ve başvuruya kimliği doğrulayıcı belgelerin eklenmesi gerekmektedir.

Yetkisiz üçüncü kişilerin başkası adına yaptığı talepler değerlendirmeye alınmayacaktır.

 

Kişisel Verilerinizin İşlenmesine İlişkin Talepleriniz Ne Kadar Sürede Cevaplanır?

 

Kişisel verilerinize ilişkin hak talepleriniz değerlendirilerek, en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Tebliğ’de belirtilen esaslara göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir. Başvurunuza ilişkin  cevabımız başvuruda belirttiğiniz adrese elektronik posta veya posta yolu başta olmak üzere eğer mümkünse talebin yapıldığı usul vasıtasıyla size iletilecektir.